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Sei in: Home > Serve aiuto? Recesso - Se non sei soddisfatto del tuo acquisto: verifica come restituire il prodotto Diritto di recesso - A cosa si applica - Come esercitarlo - Come effettuare la spedizione di rientro - Rimborso A cosa si applica Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 185 il diritto di recesso è applicabile a tutti i contratti a distanza perfezionatisi tra il consumatore finale (inteso come “persona fisica che, agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta” art. 1 comma 1 lett. b) e il fornitore, (sono esclusi, dunque i commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti etc. che intendano rivendere a terzi i prodotti acquistati), fatto salvo quanto indicato nel successivo paragrafo. ll diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: può essere effettuato sul prodotto acquistato nella sua interezza, non può essere oggetto di recesso soltanto una parte di esso, un accessorio etc.; il prodotto acquistato deve essere integro, nella sua confezione originale e completo di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, cavi, manuali d’uso ecc.), non saranno accettati i prodotti sigillati e aperti dal consumatore; i prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore (art. 3 c lett. D del D Lgs. 185) non sono oggetto del diritto di recesso; la spedizione, fino al ricevimento del prodotto nei nostri uffici, è sotto la diretta responsabilità del Cliente; EsDigital Srl non è responsabile per eventuali danni causati al prodotto durante il trasporto, in tal caso, entro 3 giorni dal ricevimento dello stesso, sarà data comunicazione al Cliente, al fine di permettergli eventuale denuncia di rimborso nei confronti del corriere utilizzato. In questa ipotesi sarà annullata la richiesta di recesso e il prodotto sarà a disposizione del Cliente per eventuale restituzione;  torna su Come esercitarlo Il consumatore ha diritto di recedere entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto acquistato. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine indicato, di una raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente la comunicazione, sottoscritta dal cliente, di volere esercitare tale diritto e completa delle seguenti informazioni: numero fattura; coordinate bancarie, necessarie per effettuare il bonifico nel caso sia richiesta la restituzione della somma spesa (cod. ABI, CAB, CIN, Conto Corrente dell’intestatario della fattura); al seguente indirizzo: EsDigital Srl – Servizio Clienti - via Casilina Sud Km 141,4 03043 Cassino FR. Tale comunicazione può essere inviata, sempre entro lo stesso termine e con le medesime informazioni richieste, anche mediante fax al n. 0776-083116, purchè la stessa sia confermata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.  torna su Come effettuare la spedizione di rientro Ricevuta la comunicazione il Servizio Clienti invierà via e-mail al Cliente un modulo RMA di autorizzazione al rientro del prodotto: solo dopo l’autorizzazione il prodotto può essere spedito. Il prodotto, nella sua confezione originale, deve essere inserito in un imballaggio apposito, al fine di evitare eventuali danni o alterazioni durante il trasporto. La spedizione va effettuata al seguente indirizzo: EsDigital Srl via Casilina Sud Km 141,4 03043 Cassino FR. EsDigital Srl si riserva la possibilità di rifiutare eventuali prodotti spediti nell’inosservanza delle regole sopra descritte e qualora il prodotto dovesse pervenire danneggiato. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente. È necessario che sul pacco contenente la spedizione sia indicato il numero RMA di riferimento. EsDigital Srl si avvale della facoltà di non accettare eventuali pacchi sprovvisti di tale numero. Si consiglia di effettuare la spedizione con corrieri espressi in modo da avere il tracking della spedizione e dunque la rintracciabilità della spedizione. EsDigital Srl non procederà ad alcun rimborso dei prodotti, oggetto del diritto di recesso, qualora non riceva la relativa consegna.  torna su Rimborso EsDigital Srl si impegna a restituire le somme versate entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto reso. Verrà restituito l’importo del prodotto così come risultante dalla fattura. Nell’importo non sono comprese le spese di spedizione. Importante: EsDigital Srl si riserva la possibilità di non accettare i prodotti: spediti senza aver rispettato le modalità di invio indicate sopra; sprovvisti di imballaggio originali e di eventuali accessori o manuali originali.  torna su  Ti serve aiuto? Modalità di acquisto Come acquistare Pagamenti Pagamenti, Contrassegno, Vaglia, Bonifico, Paypal, Carta di Credito, Bankpass Web, Pagamenti in sede Spedizione Spedizione, Costo, Assicurazione, Evasione ordini, Spedizione, Consegna, Ritiro presso Digipoint Assistenza e garanzia Garanzia dei prodotti, Garanzia convenzionale, Garanzia legale, A cosa si applica, Come usufruire, Validità Diritto di recesso Il recesso, A cosa si applica, Come esercitarlo, Il rientro, Rimborso Privacy Tutela della privacy Contatti Come contattarci, Email, Telefono e fax FAQ Domande frequenti
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